Digital agency เป็นงานโฆษณาเป็นงานที่ไม่มีขีดจำกัด หรือกฎข้อบังคับตายตัวว่าต้องนั่งทำงานอยู่ที่เดิมตลอดเวลา เพราะคนที่ทำงานด้านนี้สามารถวางแผนทำงานที่ไหนก็ได้ เราอาจจะเคยเห็นครีเอทีฟหลายคนที่ชอบไปนั่งคิดงานคนเดียวในร้านกาแฟหัวเขียว เพียงแต่เมื่อถึงเวลาที่กำหนด ต้องมีงานมานำเสนอได้ทันตามเวลา แต่โดยรวมแล้วลักษณะงานของงานโฆษณะจะมีรูปแบบดังนี้
1) พบปะกับลูกค้าเพื่อกำหนดแผนงาน
2) วางแผนงานให้ตรงตามจุดประสงค์ของสินค้าแต่ละประเภท
3) กำหนดงบประมาณที่จะใช้ในแต่ละโปรเจค ตลอดจนรายละเอียดต่างๆเพื่อนำเสนอลูกค้า
4) ศึกษา และกำหนดแนวทางของกลุ่มผู้บริโภคว่าตรงกับสินค้านั้นๆหรือไม่
5) วางแผนเกี่ยวกับขั้นตอนการทำชิ้นงานโฆษณาให้เป็นไปตามความต้องการ และเป้าหมายของลูกค้า
6) ประสานงานการส่งชิ้นงานที่จะทำโฆษณาให้คณะกรรมการวิทยุและโทรทัศน์พิจารณาให้ความเห็นชอบก่อนการเผยแพร่
7) ปรับกลยุทธ์ และวางแผนในการใช้สื่ออย่างมีประสิทธิภาพ
คนที่ทำงานโฆษณา Digital agency จึงต้องมีทั้งความเป็นศิลป์ และความเป็นพาณิชอยู่ในตัวควบคู่กันไป เพราะงานโฆษณาเป็นงานที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับการสื่อสารเพื่อจูงใจผู้บริโภคให้เกิดความต้องการซื้อสินค้าและบริการ การมีความคิดสร้างสรรค์อย่างเดียวอาจจะไม่เพียงพอ แต่ต้องมีความรอบรู้ด้วย จึงจะทำให้งานสัมฤทธิ์ผลมากที่สุด